Uso responsável de mensagens e permissões

Integração oficial

A integração prevista utiliza as APIs oficiais da Meta e a autorização de um administrador empresarial. Ela não captura senhas do Facebook e não usa automação não oficial do WhatsApp Web.

Login da equipe e autorização da Meta são coisas diferentes

O login interno da equipe na ZAP Force é separado da autorização empresarial da Meta. Somente responsáveis autorizados podem conectar os ativos da empresa.

Permissões mínimas

As permissões solicitadas devem se limitar ao necessário: gerenciar os ativos de WhatsApp da empresa e enviar e receber mensagens de atendimento. O aplicativo ainda não passou por análise e não possui acesso avançado concedido.

Consentimento

O consentimento de uma pessoa para receber comunicações, quando necessário, é diferente da autorização técnica dada pelo administrador e diferente da simples leitura da política de privacidade. Uma coisa não substitui a outra.

Comunicações proativas

• Só são enviadas a quem deu permissão adequada.
• Pedidos para parar de receber mensagens são respeitados.
• Não usamos listas compradas ou extraídas de fontes públicas.

Janela de atendimento

Pela API, respostas livres seguem a janela de atendimento aplicável. Mensagens fora dessa janela dependem de modelos aprovados e das demais condições do produto.

Atendimento humano

Se o atendimento automatizado for ativado, haverá caminho claro para falar com uma pessoa. O canal disponível hoje é o e-mail contato@zapforce.online. Não oferecemos atendimento 24 horas.

Coexistência

Coexistência significa usar um número elegível ao mesmo tempo no app WhatsApp Business e na Cloud API, conforme disponibilidade e requisitos da Meta. Não há garantia de compatibilidade com todos os números, sincronização integral, grupos, ligações ou todos os recursos do aplicativo. Ela não é uma forma de contornar regras. Na implantação atual, a coexistência ainda depende de configuração e homologação técnica e não está operacional.

Atividade farmacêutica

A DROGA FARMA SHOPPING LTDA é uma farmácia. A ZAP Force é usada para atendimento administrativo e organização de solicitações permitidas. Não há catálogo, checkout, envio de receitas, diagnóstico ou recomendação clínica por este site. As políticas do WhatsApp possuem restrições para medicamentos e produtos de saúde; qualquer comunicação desse tipo exige revisão operacional antes de ser ativada.

Veja também a Política de Privacidade e as instruções de exclusão de dados.